汽车保洁服务协议-汽车保洁服务协议模板

1.服务承诺书

2.保洁开荒保洁的标准？保洁服务包括哪些内容？

3.服务质量保证书

服务承诺书

精选服务承诺书汇总10篇

　在不断进步的时代，能够利用到承诺书的场合越来越多，承诺书仅是一方的声明及义务性的认可,其法律效力与合同是不同的。为了让您在写承诺书时更加简单方便，下面是我为大家收集的服务承诺书10篇，仅供参考，大家一起来看看吧。

服务承诺书 篇1

　为进一步强化廉政建设，提高廉洁自律意识，从思想源头上杜绝违规违纪事件的发生，树立****处人的良好形象，特向处纪委做出如下承诺，并随时随地理解监督检查。

　1、认真学习并遵守党纪政纪和国家的法律法规、物资供应处的各项管理规章制度和操作规程，不断提高法律意识和法制观念。2、严格执行物资供应处的各项规章制度和操作规程。

　3、“做好自己该做的事”，不让别人(个性是供应商)代替自己去做就应自己亲自做的事。

　4、工作中不弄虚作假，按规定收集整理好各类基础资料，不帐或帐外账。

　5、不利用职权上的影响和便利条件为配偶、子女或其他亲友经商办企业带给便利和优惠条件。

　6、不理解有关单位和个人的现金、有价证券、支付凭证或其他实物，不到与自己行使职权有关系的单位或个人报销应由本人及配偶、子女支付的个人费用。

　7、不借出差、考察、学习之机利用公款进行旅游娱乐活动，或理解可能影响公正执行公务的宴请、礼品馈赠或其他服务。

　8、不利用职务上的便利，占用公物归个人使用或进行营利性活动。9、遵守社会公德，不参加等与职务、身份不相称的活动。

　承诺人工作单位：

　承诺人签字：

服务承诺书 篇2

　汽车售后服务承诺书怎么写？汽车售后服务承诺书是保护消费者的权益，那么，关于汽车售后服务承诺书的内容分享给大家。

　1.我厂提供的产品，严格按国家发改委公告要求进行生产；所提供的产品完全符合国家标准。

　2.免费提供安装、调试等技术培训。质量保证期内，产品如由于工艺或材料的缺陷而产生的故障，我公司免费负责维修，不能维修予以更换。

　3. 产品销售后，底盘部分，用户可凭《质量保修卡》到东风、重汽、庆铃、解放公司驻全国各地的服务中心就近保修，发动机十万公里，整车五万公里；改装部分保修一年（改装易损件保修半年），一年内（含一年）免费维修（免收全部的服务费、零件费）；超过一年，只收取配件费。产品出现故障，即刻响应，1000公里以内，二十四小时内到达，1000公里以外，48小时内到达。

　质量方针：

　创优质服务企业；造用户满意产品；树国内知名品牌。

　质量目标：

　贯彻ISO9001：20xx标准，建立保持持续改进质量管理体系；整车一次交检合格率≥92%，三年内每年递增1%以上；整车出厂合格率100%；顾客满意度≥90%，三年内每年递增1%以上。

　质量承诺：

　公司对产品100%负责；服务让顾客100%满意。

　 一、培训人员：

　1、由我厂安排高级工程师组织集体培训，学习理论及进行实际操作；

　2、通过理论学习和实际操作后达到厂方技术要求；

　第一、掌握专用车的基本理论。性能以及功能；

　第二、按程序能熟练的操作；

　第三、能排除一般技术故障。

　 二、维修分支机构。地点。技术力量。****；

　1、分支机构：“东风二汽技术服务站”；

　2、地点：所在省。地。市。县均有；

　3、技术力量：按二汽统一要求达到“工程师”等级的。

　 三、免费维修方案以及期限

　1、跟踪服务时间：终身；

　2、在交客户使用之日起，在正常使用范围内，行驶10000公里内或一年内免费修理（不包括易损件和电器部分），超过一年只收取零件费；

　3、服务到达时间：省内，二十四小时内到达；其它地区，二十四小时内派出人员；

　4、每年防汛期间按排工程技术人员定期或不定期走访做到有故障及时排除，无故障积极预防。

　 四、免费期后配件供应价格方式

　1、方式：在所在地二汽东风技术服务站统一供货，根据用户要求由厂方直接发货；

　2、配件只收工本费，不加其他费用。

　五、产品底盘故障，请按底盘厂家在就近服务站维修。

　以上声明条款作为与贵单位签订合同的附件一并执行。

服务承诺书 篇3

　（20xx年7月1日起施行）

　一、 严禁给未配插头的空调器擅自加装插头，必须使用空气开关和漏电保护开关取电；

　二、严禁对供电电源有地线的，擅自剪空调地线或不接地线；

　三、严禁弃用上下防护板（防鼠挡板）、过线胶圈、压线卡等防护性配件；

　四、严禁在安装维修前不检查供电电源的火零线位置就直接操作，必须保证供电电源的火线与空调电源线的火线、零线与零线相对应；

　五、严禁电源线、电源连接线被锐边、棱角等硬物长期压迫；

　六、严禁在空调安装完毕试机前不检查机身漏电状况，必须用试电笔测试室内外机金属机壳是否带电，分体机挂壁板是否带电，如带电必须排除；

　七、严禁用铜线或导线代替保险管，保险管烧断后应更换相同规格保险管；

　八、严禁安装室内、外机时，少上固定螺栓；

　九、严禁使用承重能力差、不合格的安装支架；

　十、严禁在二米以上（含二米）的高处作业不配戴安全带。

　监督电话：

服务承诺书 篇4

尊敬的业户：

　您好！

　xx物业公司本着“改善住户、员工生活和工作环境”这个整体目标，以《物业管理条例》为基础，树立“管就高标准，干就创一流”的物管理念，不断提高服务质量，公司总经理率全体服务人员向广大员工和住户在服务意识、服务效率、服务质量、安防保卫和环境管理等方面做出如下承诺。

　一、强化服务意识，端正服务态度。让每一位工作人员树立“员工、住户至上”服务意识，热情接待每一个员工和住户对公司提出的任何要求和建议，结合各小区的实际特点，尽最大努力满足员工和住户的合理要求，暂时不能解决的建议和要求要做好解释工作，杜绝置之不理现象。

　二、改进工作作风，提高办事效率。要求公司工作人员 “急员工和住户之所急，想员工和住户之所想”，各职能服务部门有专人管理，随时接待解决员工和住户的物业需求，维修人员24小时值班，保证住户随叫随到。对公共设备和设施做到勤巡查、勤检修、勤保养，以常态化工作减少设备故障，切实保证公共设备和设施正常运行。

　三、加强物业管理，提高服务质量。建立一支综合素质高、服务意识强的物业服务队伍，实施精细化管理，以员工和住户满意为服务宗旨，为住户和员工提供人性化优质服务。对物业维修做到质量保证，收费合理；对住户资料做到保存完整，严格保密；对员工和住户提出的合理要求做到及时处理，信息反馈，树立公司的整体形象。

　四、强化安保服务，确保小区安全。安全防范重于泰山，人民生命财产安全高于一切，住户和员工的安危一直是物业公司最为关注的头等大事。公司与保安公司合作，严格要求保安人员培训上岗，实施奖罚分明的管理制度，让训练有素、思想过硬、纪律严明的保安队伍成为物业安防和安全保卫的一道防线。安保工作做到来访有记录，24小时值守，实时巡查办公区、宿舍区和地下车库防火安全检查，遇有紧急险情、火情及时有效控制和处理，确保单位自身和住户的安全。

　五、加强环境管理，提供舒适场所。针对小区“停车难”问题，由专门人员负责车辆停靠调度，做到车辆进去通畅，保留相对空旷的通道。建立日常保洁和环境美化相关制度，使办公大楼、小区日常保洁、花卉养护等工作井然有序，为员工、住户创造良好舒适的工作和居住环境，真正体现具有xx_特色的高质量、全方位的贴心服务。

　承诺人：

　日期：

服务承诺书 篇5

　一、保持室内外卫生整洁无污染。

　二、餐饮服务单位必须取得餐饮服务许可证经营，并悬挂上墙；员工持个人健康证明上岗。

　三、严把食品及食品原料进货关，设专人、定点采购，采购食品及原料均向供货方索取有关证件，不购入、加工和销售有毒有害、假冒伪劣食品。严格执行食品进出货台帐制度，进货、出库专人负责，并对食品进行严格把关。采购食品及原料索证率100%，食品进出库验收率100%，进出货台帐记录率100%。

　四、购入肉禽类及其制品，设专人负责，动物检疫合格证索取率达100%。不购入病、毒或因不明的禽畜兽等动物及其制品。

　五、食品添加剂使用设专人负责，100%购买符合卫生标准的食品添加剂，并向供货方索取有关证件；定点存放，严格按照标准使用，购入及使用情况及时做好记录。不使用非食品添加剂加工食品。

　六、餐饮具严格按照餐饮具清洗消毒规程操作，100%做到一餐一消毒；炊具、用具用后洗净，保持清洁。

　七、确保春节期间不出现重大食品安全事件。

　责任单位（盖章）： 临港区卫生监督所 负责人：（签字、手印） 年 月 日

服务承诺书 篇6

我公司郑重承诺：

　 一、 清洗质量

　1、 清洗质量符合黄石市消防局《关于加强厨房烟囱、排油烟管道防火安全管理的通知》的相关条例；

　2、 每次清洗完毕均提供清洗的证明文件，包括清洗证明、清洗时间和清洗项目等文件；

　 二、 清洗时间

　不占用正常营业时间，否则我方承担一切经济损失； 清洗所需工具、材料等消耗品均由我公司承担，不再另收取任何费用，损坏及丢失物品恢复原貌，无法恢复原貌照价赔偿；

　 三、 售后服务

　1、免费维护排油烟系统的所有设备；

　2、排油烟系统任何设备出现问题，致电我方24小时售后服务电话，我方将在3小时内到达现场，24小时内给出解决方案、解决问题；

　3、如风机、净化器等日常使用过程中出现我方无法解决的重大技术问题，我方负责联系有关厂家的专业人员上门服务；

　4、如果有需要保养设备，如风机的轴承进行润滑保养等，我方将在清洗时同步进行，保障风机及其它设备的正常运行；

　 清洗方法及标准

　厨房排烟系统清洗方法说明

　1、烟罩同步管道、灶台及操作台

　清洗内容包括烟罩表面、烟罩内的烟道、新风口、排烟口以及电机、灶台、操作台等，清洗的重点部位是通过排烟口与烟罩口相连并与烟罩同步平行的排烟道，我们重点对平行排烟道内部进行彻底清洗。

　清洗方法：人员进入烟道内部进行人工清洗，再结合高压水枪等机械设备对顽固油污进行彻底清除，以达到消除火灾隐患的目的，对于排烟口窄小，人工无法进入的烟道或由于烟道走向复杂、狭窄、人工触及不到无法进行清洁，但又存在着重大隐患的，我公司可利用特殊设备进行清洗，不留角，打消客户的疑虑和担心，消除一切潜在的火灾隐患。

　2、风机

　除清洗表面以外，还将对风机的内部进行彻底清洗.

　清洗方法：对叶轮和风机内部进行彻底清洁，清洗人员均是掌握相关专业知识并具有丰富实践经验的人员担任，确保清洗无角，清洗后风机运行正常。

　3、油烟净化器

　除清洗过滤网外，对其内部、外部进行彻底清洗。

　清洗方法：打开净化器门，将过滤网做好标记并取出，对过滤网各部分进行仔细清洗，需加加固的部位进行加固，清洗净化器内部和外部，最后将清洗干净的过滤网按原先做好的标记安装到原始位置。

　4、外部横烟道

　A、拆卸法工作条件：工作面需要有足够的工作空间，便于拆卸和安装 清洗方法：根据烟道的实际情况，测算出每隔一定的距离拆卸一节烟道并向两个方向延伸清洗，以确保清洗彻底，保证清洗质量。

　B、开孔清洗 工作条件：工作空间不足或无法拆卸安装。

　清洗方法：测算出需要开孔的间隔距离、开孔的位置、大小和数量，通过这些孔对烟道内进行清洗，最后对每个孔进行密封处理。

　油烟管道清洁标准

　1、 烟罩烟道清洗后80%以上见到烟道原有的内壁铁皮色，不残留块状油污；

　2、 灶台表面清洁，做到表面无油污，光亮整洁；

　3、 风机叶轮达到表面80%以上能够见到底漆，电机底部无沉淀的油污；

　4、 外部烟道采用不同清洗方式达到不同的效果；

　5、 开孔法可做到烟道内壁80%以上露出原有的金属颜色

　6、 机械设备法能清除表面80%左右的油污；

服务承诺书 篇7

　1、 医生着装规范，挂牌上岗，文明用语，微笑服务，有问必答， 杜绝“生、冷、硬、顶、碰”行为。

　2、 如有多收费、多划价、发错药按数退还，并真诚向您陪礼道歉。

　3、 门急诊就医实行一站式服务，免挂号费、设有导诊、分诊、咨询服务。

　4、 医护人员不接受吃请及收受您的礼物或红包，不搭车开药及做其它检查。

　5、 严密保护您的隐私，门诊诊室实行一医一患就医，按序候诊。

　6、 门诊实行主要医疗服务项目和常用药品公示制，并向您提供药品明细清单。

　7、 门急诊实行首院、首科、首问、首诊负责制，明明白白为您看病，实实在在为您服务。

　8、 医院实行24小时就诊，急救病人开设绿色通道，。

　9、 合理用药、合理检查，对大型检查和使用贵重药品事先向您或您的家属说明，并征得您的同意。

　10、 您在本院就诊过程中如有引起您的不满或我们的工作没有做好之处，您好可以及时向医院反应和投诉，医院将按有关规定或法规处理。

服务承诺书 篇8

　一、售后服务承诺

　1、质量保证：作为设备供应商---- ，我公司对本次投标所提供的`产品均为厂家原厂原包装，符合同家 质量认证和 质量认证体系，并提供产品技术资料(包含安装说明书，产品装箱目录、产品口中文使用说明书、合格证及保修凭证等)。

　2、供货安装时间：桂林市讯创贸易有限公司在本次招标采购中如果中标，在接到中标通知书后即向用户提供货物。产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。对产品性能的检测，我们已对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后才装箱发货。

　3、产品交货期：尽量按用户要求，如果有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。

　4、保修承诺：我司对本次协议供货有效期内所提供的全部产品保质期 ，有效期内所提供的全部产品，提供正常工作日全天侯服务，终身技术服务支持。

　5、响应时间：如果在七个工作日内发生质量问题或操作上对用户造成不便影响，本公司承诺在三个工作日内对设备进行免费更换。保修期内，产品如果发生故障，在接到贵公司报修后，如有需要我司将提供代用设备。保修期内因设备性能故障维修两次仍不能正常使用的，我司无偿更换新设备。

　6、服务体系：作为设备供应商本公司对本次招标所提供的产品提供保障体系： 当设备出现故障，必要时将派指定的专业技术员在规定时间内上门维修或寄修，费购货方愿意产生的运杂费由本公司承担。

　二、产品价格承诺

　1、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。

　2、在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。

　三、售后服务保证

　公司实力保障：本公司将为该项目设立专人售后服务制度;

　四、投诉体系及****

　1、 如果您对我们的服务有意见，请向技术部调度员或维修部经理投诉。

　2、 对用户所投诉的问题，核实是我们责任的，将对管理人员及经办人员进行不同程度的惩处，并向用户赔礼道歉。如不是我司的责任，相关人员也将向用户解释，希望用户能给予我们最大的支持。

　公司全称(盖章)

　业务负责人： ****：

　(日期)

服务承诺书 篇9

　 一、 服务期限

　在项目终验完成后，需提供X年的免费技术服务。

　乙方对其提供的应用软件应提供不少于X年（自

　项目验收完成起计算）的免费升级及保修服务的维护期。在维护期内，如甲方要求进行软件升级，乙方应向甲方免费提供系统软件升级和技术支持。

　 二、 服务项目

　保修期内，乙方有责任免费提供如下技术支持服务：

　1. 电话咨询：乙方必须为甲方提供技术援助电话，解答甲方在系统使用中

　遇到的任何问题，及时提出解决问题的建议和操作方法。

　2. 邮件咨询：甲方可以通过Email方式提出问题，而技术支持人员将随时

　通过Email将问题的解决方法及相关文档等发送到用户的邮箱里。

　3. 现场服务：对于甲方使用软件中提出的软件技术或使用问题，一般问题

　保证在当日内予以解决。

　 三、 服务响应时间

　自收到甲方的服务请求起2小时内，若电话咨询服务不能解决问题，乙方应即刻指派技术人员赶赴现场进行故障处理。遇到重大技术问题，乙方应及时组织有关技术专家进行会诊，并在4小时内采取相应措施以确保系统的正常运行。如果乙方在接到通知后的两个工作日未做出响应，乙方必须对由于故障所造成的损失负责。

　 四、 技术服务标准：

　1. 一般问题作到及时解决；

　2. 对于无法立即提供解决办法的问题，在寻找到解决方法后，将采用电话回复、传真和Email等的方式通知甲方；

　3. 现场技术服务，乙方在24小时内与甲方协商现场解决时间，技术工程师将在此时间内到达现场解决问题；

　4. 如遇当场无法解决的问题，将与甲方协商下一次服务的时间和方案。

　5. 对于非软件维护方面问题，技术支持工程师确认问题后提供建议解决方法。

　 五、 ****

　联系地址：XXXXXX 联系人：XXX电话：0XXXXX 传真：XXXXX E-mail：XXXXX 网址：XXXXXXX手机：XXXXX

服务承诺书 篇10

　我公司在此向社会及用户郑重承诺：

　我公司将严格履行合同义务，按时交货，为用户提供优质的产品和服务。在用户正常使用情况下，发现产品质量问题，我公司保证在接到用户信息后（主城区6小时，郊区12小时内）派出技术人员到达现场进行确认处理，若属质量问题，我方将及时免费维修或更换，除不可抗力和使用方责任外，费用全部由我方承担，并做到用户对质量不满意，服务不停止。

　我公司是ISO9001国际质量体系认证企业，保证本公司产品是全部通过检验的合格产品，各项质量指标高于国家现有标准要求，更好地为用户服务。

　XXXXX线缆有限公司

保洁开荒保洁的标准？保洁服务包括哪些内容？

保洁的职责有很多，为了就是满足不同人群的需求，特别是对于室内的清洁卫生工作，都是很不错的选择，而且现在的人们都会选择保洁的原因就是因为比较方便，而且服务比较周到。那么保洁开荒保洁的标准是什么呢，保洁服务包括哪些内容呢，下面就来介绍相关的内容，告诉大家关于保洁服务的相关小常识。

保洁开荒保洁的标准？

1、我们需要保持住的房间的整体状况良好。一般来说，室温下可以不小于12摄氏度，冬天，夏天不高于30度摄氏度，相对湿度不应大于65％，而夏季风速不小于0．15米／秒，冬天是不超过0．3米／秒只专注于小气候的变化，适度监管，达到清洗效果。

2、我们可以用太阳来打扫家。与很多的清洁剂，太阳是免费的，不仅方便，而且还令人惊讶。阳光能杀空气中的微生物，还能提高人体的免疫力。如果室内有强烈的甲醛气味，那就要打开窗户，注意通风，让光线照亮，每天的日照时间在1小时以上。此外，室内照明的一定好，可以让房间得到足够的自然光。一般来说，窗户的有效面积和比地面应大于1：15，这样一个良好的照明。

3、我们在荒地上清洗时，应注意空气的清洁度一般是指室内空气中的有害气体、灰尘和细菌总数的排名。如果浓度太高，会影响清洁人员的健康。有害气体主要指二氧化硫、二氧化碳、甲醛、挥发性苯等。

4、在装修一个废弃地时，我们必须注意室内的高度。民用建筑设计定额有规定，室内不低于2．8米的高度。对于许多居民来说，合适的身高可以给人一个很好的空间感。如果身高太低，会让人感到沮丧。实验证明，如果房间内的高度小于2．55米，室内二氧化碳浓度就变得非常高，容易影响室内空气质量。

保洁服务包括哪些内容？

1、家庭服务

2、家庭护理

3、家宴服务

4、母婴护理

5、幼儿托管

6、孝心服务

7、导游导购

8、宠物托管

9、公司保洁

10、维修服务

11、家庭保洁

12、园艺服务

13、配送服务

14、汽车保洁

15、维修服务

16、幼儿用品

17、宠物用品

18、保洁用品

19、代理购物

20、用品出租等等生活的方方面面。

保洁开荒保洁的标准是什么，上面介绍了相关的内容，这些内容都是保洁工作的重点，而且也可以给家居进行清洁保养的工作，让大家在干净卫生的环境下生活。保洁服务包括哪些内容呢，上述介绍了一些具体的内容事项，这些都是保洁的服务范围，消费者们可以多了解相关的内容知识。

服务质量保证书

　在学习、工作生活中，需要使用保证书的情况越来越多，保证书的具体保证内容一般是用分项的方式一条条地列出的。你知道怎样写保证书才能写的好吗？下面是我为大家整理的服务质量保证书4篇，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

服务质量保证书 篇1

　我通过这次的服务质量的培训，为贯彻执行《中山市出租汽车管理办法》及《中山市出租小汽车企业质量信誉考核实施细则》和公司的《出租汽车管理规定》，确保经营行为规范，我对出租小汽车服务质量保证如下：

　(一) 自觉遵守国家、省、市有关法律、法规、规章及规定，诚实信用，公平竞争，履行社会责任，为社会提供安全、优质、便捷的运输服务。

　(二) 坚持“乘客至上，服务第一”的宗旨，遵守职业道德，信守服务承诺。

　(三) 热爱本职，忠于职守，热情待客，优质服务，文明用语，礼貌待客，尊重乘客。做到向乘客提供热情周到，文明礼貌，安全舒适的服务。

　(四) 认真对待，积极配合，在市内各重点出租汽车服务质量检查区域和窗口服务单位（如汽车总站、城轨站、客运码头等），要严格遵守出租汽车行业管理和现场营运秩序，规范服务行为。

　(五) 带安全带（含提示乘客佩带），无超载，行车平稳，无超速，礼让行车，不绕道，无吸烟、吃东西、使用电话。

　(六) 不拒载，不议价，不招揽他人同乘，中途不转车，严格遵照物价局的收费标准，执行出租汽车打表收费，不与乘客议价。

　(七) 做好车容车貌日常保洁工作。保管和维护监控录像系统与GPS“四合一”系统。

　以上承诺若有违反，自愿接受交通管理部门及公司的处罚。

　承诺人：

　年 月 日

服务质量保证书 篇2

　广州市xxxxx有限公司就广州市xxxxx“xxxxxx信息系统运行维护服务项目”招标文件中所要求的项目维护工期、项目维护内容、运维服务要求、服务响应级别等方面作出书面承诺。具体承诺如下：

　 一、 项目工期

　我司承诺本项目的工期为：合同签订后，维护期为x年。

　 二、 项目维护内容

　我司承诺在运维服务中将完全满足但不限制于招标文件编号为xxxxxx-xxxxxx的招标文件中所要求的具体项目维护内容。

　 三、 项目服务响应级别

　我司针对项目服务响应级别作如下承诺：

　（1）我司建立的客户服务中心提供固定的7×24小时故障受理电话服务。

　（2）我司技术人员响应时限：接障后我司技术支持人员必须在5分钟内作出响应，详细记录故障现象。

　（3）故障处理时限：我司保证一般在1小时内解决，最迟在3小时内解决问题。

　 四、 维护服务质量

　（1）应能在10分钟内准确诊断并告知用户故障原因，诊断差错率要控制在5%以内。并向最终用户解释故障发生原因，可能导致的后果，以及拟采取的措施。在响应时间内完成故障设备的维修，维修人员应严格遵守维修规程。

　（2）我司承诺建立硬件应急维修小组，对关键重点岗位及紧急的故障及时响应并汇报，对于故障设备的维修由采购人指定具体技术人员监督实施。

　（3）故障修复过程中可能影响用户工作或对系统应用数据有影响的，要先咨询用户意见再处理。

　（4）如果机器送修，需要保护好磁盘等存储设备。要先将用户数据备份好，再送维修。

　（5）对处于保修期内的故障设备，服务商在采购人授权的范围内代表采购人协调产品供货商落实保修事宜，并监督维修时效和质量。

　（6）对处于保修期外的桌面端设备硬件故障设备维修，如需更换零配件，应请原

　厂家指定或授权的机构检测报价，以合理的价格按照设备标配或更高配置采购零配件并进行安装调试，检测通过后由用户书面认可，更换配件费用由我司承担。

　 五、 硬盘数据保密

　我司承诺在为用户做维护、维修或送修等服务工作中，承担为用户保守相关保密信息的义务和责任。同时我公司将主动要求所有一线服务人员与用户方签署保密协议。如果机器送修，我司工作人员需要保护好磁盘等存贮设备。要先将用户数据备份好，再送维修。

　 六、 项目人员承诺

　我司承诺将针对本项目成立x个人的项目组，本项目由x名项目经理、x名驻场工程师、x名为二线支持应急工程师构成广州市城市排水监测站项目组。

　 七、 投标要求承诺

　1、我司承诺提供厂商原装、全新的、符合国家及用户提出的有关质量标准的设备。如果因为生产厂商无法提供的原因而提供其他品牌的设备/部件，我司将明确说明和列出产品性能和市场情况比较表，并提出质量保证承诺。

　2、本次采购产品为非进口产品（进口产品指通过中国海关报关验放进入中国境内且产自关境外的产品）。

　3、我司承诺所投的本项目中，没有属于政府强制采购的节能产品。

　 八、 其他承诺

　（1）我司承诺提供7×24小时的呼叫响应服务：包括对所有技术支持、服务请求、

　问题解决的电话、邮件、传真服务；对所有客户提出的要求进行记录、分派、跟踪、管理和分析；在接到报障电话后立即响应。将安排维护工程师回应用户方，并确定维护方式；同时对所有的问题按时通知和汇报。服务次数不限。

　（2）我司承诺提供5×8小时的常驻服务：我司安排x名工程师常驻用户现场，为

　用户提供故障响应及日常巡检服务。对于服务器系统及网络系统故障，我司保证一般在1小时内解决，最迟在3小时内解决问题。

　（3）我司承诺提供系统现场巡检：我司针对广州市xxxxx公区域内的服务器和核

　心网络设备进行定期巡检（巡检周期参照项目维护服务实施方案），通过定期检测、维护和保养，提供改进和优化建议，保障设备运行稳定，通过保养延长设备生命周期，降低故障率。

　（4）我司承诺建立完善的管理制度、制定工作流程、人员考核制度（月度考核），

　确定维护人员的岗位职责（包括人员的上班时间、休息及备勤时间，上班时间的分配等内容），能够对维护人员的工作进行跟踪及质量监督，要求有完备的文档资料产生。

　（5）我司承诺编制维护手册（建立相应的系统检测指南，规范系统检测步骤），建立完备的维护过程文档资料，统一格式、做好分类，最终建成维护文档库（利用日常积累的故障及解决方案对系统现状进行预先判断）。

　（6）我司承诺针对客户计算机设备及系统出现大面积紧急故障或由于其他原因导致服务工程出现人手不够，不能及时完成任务时，我司要给予全力支持提供应急服务分析常见的、关键的薄弱环节，搭建模拟测试环境找出解决方案，指导常驻人员解决问题。

　（7）我司承诺确保和提高系统设备的使用率，做好各类设备运行状况的记录工作，

　保证维修工作快速有效，制定定期检修及所有设备的巡检计划（按单位分类，每月至少一次，做好登记并形成文档形式递交），提高监控设备的完好率和降低故障发生率。

　（8）我司承诺对所有设备进行分类并登记在册形成文档，做好设备的管理、分配、调拨等工作，协助做好固定资产登记的工作。

　（9）我司承诺建立人员知识更新制度。包括能力的持续性培养，建立素质模型，明确岗位设置，全面掌握新产品新设备的特点、性能及维护要领，明确维护工作的.任务、责任和质量要求。

　特此承诺！

　承诺单位：广州市xxxxxxxxxx有限公司

　法定代表人或授权人盖章：________________

　承诺日期：20xx年x月x日

服务质量保证书 篇3

　致：xx-xxx-xxx-x股份有限公司

　xx-xxx-xx工程有限公司本着优质、高效、发展的精神，以优质的产品、贴心的服务为理念，并公开、负责地向您郑重承诺如下：

　我们所有的工程均享有装饰质保2年，终身维护的服务，对于一些影响业主正常生活的急修项目（如水电工程），我们将在24小时内到场维修。

　我公司针对xx-xxx-xx工程 项目成立售后服务小组，组长由xx-xxx-xx工程有限公司项目经理 xx-x 担任，坚决执行 "昼夜24小时不间断服务，365天无假日工作"的服务方针。针对xx-xxx-xx工程 项目在售后服务期间的问题给予及时解决。

　"质保期"期间由"xx-xxx-xx工程"项目售后服务小组负责安排维修小组对我公司承接的施工项目进行跟踪服务，对现场走访时出现的问题及时解决，当时不能解决的，报公司，公司12小时派人员到现场解决，一年现场走访2次。

　质保期后我公司会继续保持与用户联系,随时了解我公司施工项目的售后信息,以便及时采取纠正预防措施,并派专人进行定期检查，使用户放心使用。

　质保期满后可续签维护协议，且只收取产品成本费用。在接到报修电话后半小时内响应，给出相应解决方案。12小时内有专业人员带专业工具赶到现场解决故障。

　售后服务期中将有调查问卷给予客户，希望甲方提出意见，帮助我公司不断成长。

　承诺人：xx-xxx-xx工程有限公司（加盖公章）

服务质量保证书 篇4

　公共交通是为城市人民的出行服务的，为了提高旅客运输服务质量，满足广大旅客的乘车需求，确保广大旅客生命财产的安全，认真做到优质服务、文明服务、礼貌待客，特做如下保证：

　一、按照城市公交十统一管理(统一经营、统一调度、统一进站、统一结算、统一标识、统一服装、统一服务标准、统一安全管理、统一管理档案、统一统计报表)的要求进行经营管理。

　二、城市客运车辆全部符合部颁《营运客车类型划分等级评定》(JT/T325)规定的要求，车辆技术状况符合国家规定标准，车辆完好，能确保安全。

　三、认真落实安全生产操作规程、安全生产责任制、安全生产监督检查、驾驶人员和车辆安全生产管理制度。

　四、认真贯彻《安全生产法》、《道路交通安全法》和《道路运输条例》，坚持安全第一、预防为主的方针，实行安全生产责任制，明确各岗位人员职责。要求进站的客运车辆必须有安全例检单卡、证照齐全方可报班营运。

　五、服务质量管理：

　第一、按照交通部有关规定设置岗位和配置人员，建立健全岗位责任制;

　第二、工作人员具备基本的工作素质和良好的职业道德，使用文明用语统一着装、接受培训、持证上岗;

　第三、在醒目处设置客运线路图、班次表里程票价表、旅客乘车须知、旅客和车辆进出站等设施和服务标识明显。

　六、运营管理：

　第一、按照运管机构审批核准的经营范围经营和营运方式、经营区域、线路、班次组织运营;

　第二、与承运人签订进站运营协议书，双方按协议履行各自职责，保证客运车辆干净整洁;

　第三、建立客运经营者、客运车辆、和从业人员的管理责任，建立基础管理台帐;

　第四、建立统计报表制度。

　七、安全管理：

　第一、实行三品检查制度，加强宣传教育;

　第二、配备车辆安全例检设施及安检人员，实行先例检后报班的运行制度;

　第三、加强出站车辆的检查，严禁超员;

　八、收缴费管理：

　第一、严格执行国家和我省运价政策以及《山西省汽车客运站收费规则实施细则》等规定，不挪用、扣压运费;

　第二、按规定向运管机构按时、足额缴纳运管费。

　九、自觉遵守道路交通运输行业管理的规定，服从各级运管机构的管理和监督。