1.结构层——交互设计与信息架构

2.有哪位高手能解释一下SBU的意思

结构层——交互设计与信息架构

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交互设计和信息架构都强调一个重点:确定各个将要呈现给用户的元素的“模式”和“顺序”。交互设计关注于将影响用户执行和完成任务的元素。信息架构则关注如何将信息表达给用户的元素。

交互设计关注于描述“可能的用户行为”,同时定义“系统如何配合与相应”这些用户行为,用户与产品两者之间就像两个舞者一样,彼此做出回应。

概念模型:用户对于“交互组件将怎样工作”的观点称为概念模型。规划好概念模型能够帮助你做出一系列的设计决定。内容元素是一个位置还是对象并不重要,重要的是网站能够将这些内容元素从头到尾一致地表现出来。使用人们熟悉的概念模型,会使用户很快适应一个不熟悉的产品。当然,打破传统也没错,只要你有一个很好的理由说明“为什么这样做”,同时准备好另一个符合用户需求且在情理之中的概念模型以备使用。一个令人不太熟悉的概念模型只有在用户能正确理解并诠释它的时候才能起到效果。我们不必将概念模型明确地告诉我们的用户,事实上,这样更会让用户觉得混肴,反而无法帮助他们,更重要的是概念模型适用于在交互设计的开发过程中保持使用方式的一致性的,在理想情况下,我们不需要告诉用户使用的是什么样的产品概念模型,用户在使用产品的时候,基本上是凭直觉的,因为这个产品的交互行为与他们隐含的期望值完全相符。将现实世界中的相对应实物的比喻放入我们的概念模型中,这对系统功能的设计可能会有一定的价值,不过,不可将比喻从现实世界中一字不落的照搬过来。

错误处理:任何一个交互设计的产品基本都会涉及处理“用户错误”——当用户犯错误时候系统要怎么反应,并且当错误第一次发生时,系统要如何防止人们继续犯错。第一个也是最好的防止错误的方法是将系统设计成不可能犯错的那种,如自动挡的汽车。第二种是使错误难以发生。但即使这样错误一定会发生,这时,系统应该帮助用户找出错误并且改正他们。在某些情况下,系统甚至可以帮助用户自动改正错误。但是应该小心避免善意做坏事,如word中提供了许多功能擅自改正用户一般没必要的错误,而在使用这些功能时候还必须得关掉这些功能。有效的错误信息和容易自我解释的界面可以在错误发生之后帮助用户纠正,但是一些用户的行为在一开始无法被看成是错误,用户在完成这个动作以后才发现做错了,而此时系统已经无法进行实时纠错了。在这些情况下,系统应该为用户提供从错误中恢复的方式。如提供“撤销”功能。不过这种警告只有在用户实际注意到它时才能产生作用。

信息架构研究的是人们如何认知信息的过程,对于产品而言,信息架构关注的就是呈现给用户的信息是否合理并具有意义,显而易见,这对于所有以信息为驱动力的产品来讲是非常重要的,而它对一些功能 驱动的产品是非常重要的,对一些功能驱动的产品也会有重大影响。

结构化内容:在以内容为主的网站上,信息架构主要的工作是设计组织分类和导航的结构,让用户可以高效率、有效的浏览网站的内容。信息架构与信息检索的概念密切相关:设计出让用户容易找到信息的系统。,然而许多情况下,网站的结构不仅不能帮助人们找到东西,还必须教育通知或说服用户。信息架构要求建立分类体系。这个分类体系将会对应并符合我们的产品目标,我们可以使用以下两种方式建立分类体系:从上到下和从下到上。

从上到下:从战略层所考虑的内容,即根据产品目标与用户需求直接进行结构设计。先从最广泛的、有可能满足决策目标的内容与功能开始进行分类,然后再依据逻辑细分出次级分类,这样的主要分类和次级分类的层级就像一个个空槽,而内容和功能将按顺序一一填入。这种方法有可能导致内容的重要细节被忽略。

从下到上:也包括主要分类与次级分类,但是根据对"内容和功能需求的分析"而来的。先从已有的资料开始,统统放到最低级别的分类中,然后再将它们分别归属到较高一级的类别,从而逐渐构建出能反映我们的产品目标和用户需求的结构。这种结构由于过于精确地反应了现有的内容,因此不能灵活地容纳未来内容的变动或增加。

一个适应性强的信息架构系统,能把新内容作为现有结构的一部分容纳进来,也可以把新内容当成完整的新部分加入。

结构方法

层级结构:层级结构的概念对于用户来说非常容易理解,同时软件也是倾向于层级的工作方式,因此这种方式最常见。

矩阵结构:允许节点与节点之间沿着两个或更多的"维度"移动,矩阵结构通常能够帮助那些 "带着不同需求而来"的用户,如在淘宝,用户可以同时选择价格和颜色来选取衣服。

自然结构:不会遵循任何一致的模式,节点是被任意连接起来的,没有强烈的分类概念,自然结构对于探索一系列关系不明确或一直在演变的主题是很合适的。如果想要鼓励自由探索的感觉,比如或者教育网站,自然结构可能是一个比较好的选择。但是,如果用户下次还需要依靠相同的路径去找到相同的内容,那么这种结构对于用户则成为了一次挑战。

线性结构:来自于最熟悉的线下媒体。连贯的语言流程是最基本的信息结构类型。在互联网中线性结构经常被用于小规模的结构,如单篇的文章或单个专题。

有哪位高手能解释一下SBU的意思

SBU

战略业务单元

同义词sbu一般指战略业务单元

现代管理学对战略业务单元SBU的定义是“战略业务单元是公司中的一个单位,或者职能单元,它是以企业所服务的独立的产品、行业或市场为基础,由企业若干事业部或事业部的某些部分组成的战略组织。”

中文名

战略业务单元

外文名

Strategic Business Unit

领域

组织结构

特点

独立业务、独立运营

涵义

战略业务单元(Strategic Business Unit,SBU)

一般管理着相当多的不同的业务范围,它的每项业务都要有自己的战略。通用电气公司把它所经营的范围划分为49种,并称为战略业务单元(亦称战略业单位、策略业单位。即SBU,Strategic Business Units)。

特征

一个理想的战略业务单位应该具备以下特征。

1 . 有独立的业务;它是一项独立业务或相关业务的集合体,但在工作中能与公司其他业务分开而单独作业.

2 . 有不同的任务;它有区别于其他业务单位的具体任务,大目标相同,从不同的方向去努力.

3 . 有自己的竞争者;在各自的领域都有现实的或潜在的对手.

4 . 掌握一定的;掌握公司分配的的控制权,以创造新的.

5. 有自己的管理班子;它往往有一位经理,负责战略、利润业绩,并且控制影响利润的大多数因素.

6 . 能从战略中得到好处;它有相对的独立权,能按贡献分得应有的利润和其他好处.

7 . 可以独立其他业务.可以扩展相关业务或新的业务.

特点

很明显,用策略经营单位组织的主要好处是保证在大公司中某一产品不致被销售量大、利润高的其他产品挤掉,还可以使负责指导与推销某一产品或产品系列的经理和职工集中注意力并倾注其全部力量。因此它也是一种组织技巧,可以保护企业家的注意力和精力,这一点是小型公司的特点。实际上,这是一种提高大公司或许很缺乏的“企业家经营之道”的好方法。

构成因素

“SBU”必须由四个因素构成:第一,明确的目标;第二,企业提供的平台与;第三,工作流程;第四,分配关系,即每个人的收入与其成果挂钩,而每个人的成果又服务于企业的成果。

意义

(一)延续企业生存

维持企业利润增长在现实生活中,大多数公司都经营着几项业务。但这些业务经常被确定在某项产品内:如“汽车行业”或“飞机业务”等。然而,莱维特提出了下属观点,即企业的市场定义比企业的产品定义更为重要。他认为,企业经营必须被看成一个顾客满足过程,而不是一个产品生产过程。产品是短暂的,而基本需要和顾客群则是永恒的。马车公司在汽车问世后不久就会被淘汰,昨天客户们让你在某个利润域中获得了利润,而今天,这个利润域则变成了非利润域。但是同样一个公司,如果它明确规定公司的任务是提供照明,它就会从煤油灯生产转为电灯生产。莱维特主张公司在确定其业务范围时应该从产品导向转向市场导向。

(二)突破传统组织架构的瓶颈

适应新经济带来的挑战中国乃至世界各国的企业,都会遇到信息化、新经济带来的挑战。过去的管理模式已经不是十分适应企业的需求。自从泰勒上世纪开创科学其后的管理理论大概可以分为三段:

1.做得快。这段时期的代表是实现流水线生产的福特公司。谁能做得快、谁能做得多,谁就能取胜。成功的企业通过效率、速度、数量把成本降低,于是形成竞争优势。

2.做得好。到了20世纪60、70年代,成功的企业由做得快的企业转变为做的好的企业。日本制造业的崛起就是典型的标志。

3.做得对。定制化、个性化生产的信息化时代。做得对、满足顾客需要的企业将在这场竞争中取得先机。信息化时代企业要靠个性化取胜,而不能靠大批量的生产。试想,如果没有每一个部门(乃至每一个员工的SBU),也就是说如果没有以人作为经营单位的话,企业当然没法满足这种定制的关系企业该如何面对变化如此迅速的商业环境,如何应对如此多样化的客户需求?原来企业的组织结构已经根本无法适应信息化的要求。日本企业是一个最突出的例子,近几年世界500强中日本企业的数量不断下跌,究其原因,就是他们在正确地做事,但没有做正确的事。

优势与劣势

优势

1、为广泛多元化的公司组织业务单元组合提供战略相关的方法

2、促进一个SBU内的相关活动的合作,从而帮助获得在相关业务之间的战略匹配和匹配的利益

3、提高独立但又相关的业务之间的凝聚力和合作

4、可以使战略在整个公司最相关的的层次上制定

5、使得高层经理的战略审视更加客观、有效

6、有助于将公司的分配到增长最快和有赢利机会的区域

7、小组副总裁的位置是未来CEO很好的训练基地

劣势

1、容易武断地将业务定义和分组到不同的SBU中,这样除了提供管理上的便利之外,无法达成其他目的

2、在制定未来的方向上,SBU仍然可能缺乏远见

3、在高层管理中又增加了一个层次