汽车质量问题如何投诉电话,汽车质量问题如何投诉电话客服

消费者在遇到汽车质量问题时，可以通过以下途径进行投诉：

（1）电话投诉。投诉电话：010-65537365，周一到周五上午9:00-12:00，下午13:00-17:30有人工受理电话投诉。

（2）网络在线投诉。点击中国汽车召回网（www.qiche365.org.cn）首页的“汽车投诉”（），填写投诉表格后提交。

（3）电子邮箱投诉。Email邮箱地址：zhaohui@qiche365.org.cn，邮件中请填写详细的车主信息（包括姓名、身份证号码、手机号码、通讯地址等）、车辆信息（包括厂牌、车型、牌照号码、VIN码、发动机排量等）、缺陷信息（包括故障情况、维修情况、事故情况等）。

（4）传真投诉。传真号码为：010-65527365。

（5）信函投拆。地址：北京市东城区新中西街2号新中大厦西门10层（100027）。

投诉首先将会转交给相关的汽车厂家，由他们联系您并处理个案问题。随后，还会有专家对所有投诉进行汇总分析，对于投诉比较集中的问题，或者经分析认为可能存在“缺陷”的问题，可能会依法启动缺陷调查程序。因此，投诉不仅有利于维护您自己的合法权益，同时也有利于保护他人和公众的安全和权益。

车主维权有几个步骤，请务必记牢：

第一步：跟涉事车企反馈，通过400或者4s店反馈，如果解决不了，继续第二步。注意第一步要保存证据。

第二步：找国家官方投诉渠道，

全国12315平台、

中国投诉-全国缺陷产品投诉平台、

地方的消费者协会、地方的市场监督管理部门！

第三步：找权威媒体平台

中央媒体平台：中国网（中国投诉平台） 人民网 新华网

行业媒体：中国消费者网、质量万里行

第四步：投诉平台

中国投诉、黑猫投诉

第五步：起诉

最后，往往最有效果的是找国家官方投诉平台和中央媒体效果是最快的。