汽车市场部主要负责什么工作-汽车市场部方案

1.汽车4S店的市场部专员，主要是做什么工作的？

2.该如何做好汽车后市场服务这项工作？

3.汽车营销活动方案策划书

4.汽车4S店市场部职责

汽车4S店的市场部专员，主要是做什么工作的？

1、平时执行的工作对销售经理及总经理负责。

2、每月广告宣传、活动计划及总结，每周活动总结。

3、厂家市场部每周报表反馈及厂家需求市场调查反馈。

4、公司广告平面内容设计及宣传品制作。

5、配合销售部及售后部的营销活动宣传。

6、公司宣传活动中进行各部门关系协调安排及执行。

7、收集、整理竞争品牌的优秀的.一线营销案例进行针对性的案例策划。

8、配合汽车厂家进行广告资源的收集及整合。

汽车4S店的市场部专员工作内容

1、制定适合本地市场的市场活动计划，发掘当地市场机会。

2、推广并执行市场部所制定的市场落地活动，并在活动中协调各部门工作人员。

3、为公司广告宣传活动提出有独创性的战略计划，参与媒体规划。

4、收集代理品牌他销客户和其他品牌的客户资料。

5、本地区市场环境数据的收集、分析工作。

该如何做好汽车后市场服务这项工作？

一）、 讲标准普通话，对客人热情、礼貌、周到、责任心强、服从管理，与本部门员工通力合作，遵守员工守则，做好本职工作。

（二）、 熟练掌握服务技能、清洁标准，保持部门各部位设备洁净、物品整齐、空气清新、环境优雅。

（三）、 坚守岗位，不准到无关区域乱窜、闲谈、忠于职守，保证宾客安全，勤巡查，及时发现问题，解决问题，解决不了的立即向上级主管报告。

（四）、 负责检查各部设备的运转情况，发现问题及时向上级报请维修项目。

（五）、 提醒客人保管好自己的物品，不要擅自减少部门所规定的服务流程并根据客人的要求合理安排。

（六）、 填写单据时，字迹清楚，书写工整，不可遗漏。

（七）、 拾到任何遗留物品，要立即上交部长或主任，之后由主任交付总台大堂副理保管并做好记录以备存查，如客人认领，须通过大堂副理，请客人详细描述物品特征（如手机、BP机请其讲出机号拨打验证）出示有效证件并登录备案，方可返还，如长时间无人领取，上交公司另行处理。

（八）、 客人等待服务时间限定为60秒，不得超过规定时间，不得冷遇客人。

（九）、 客人到达时，应马上有礼貌地打招呼，并根据客人的要求合理安排。

洗浴部服务流程指南

A、 迎宾员：“先生（女士、**），您好，欢迎光临，请这边来”，把客人引至收银台，并告诉收银台男宾几位，女宾几位；要求：引领保持好距离，面带微笑，以最佳状态为客人服务。

B、 收银员：当客人已走近收银台时，首先以站位的姿势，面带微笑说道：“先生您好，欢迎光临，先生（女士）X位吗？得到客人答复以后，把备品交至男宾部服务员手中。

C、 更衣室引位员：当客人走进收银台时，以快速的方式走到收银台前，站在客人的左侧，用右手把备品接在手中，后退一步，出左手打出手势，引领客人走到鞋吧，在为客人开门的同时，把备品交至鞋吧的服务人员（同时要配合礼貌用语）。

D、 鞋吧服务员：先生（女士）您好，欢迎光临，先生（女士）请坐，当客人把鞋脱掉的同时，迅速的把鞋夹夹到客人的鞋帮上，并把手牌固定的交到夹鞋客人的手中，说“先生（女士）里面请。

E、 男更服务员：先生（女士）您好，看一下您的手牌可以吗？你的手牌是X号，请这边来，在引领客人的同时，注意保持一步的距离，要求在客人的左侧，如环境限制可在右侧，把客人引至更衣柜的同时迅速的把衣柜打开，说：“先生（女士）你的更衣柜是X号，并请先生坐在换衣服的沙发上，征询客人为客人更衣，有条不紊的把衣服摆好，在锁箱衣柜的同时，一定要锁紧更衣柜，并提示客人更衣柜已锁好；当客人准备洗浴时，把客人引至干身区，由分担区的服务员把客人送至楼面浴区。

F、 浴区引位员：要求在为客人服务的时候为客人介绍二楼休闲吧、玉石体验场及各种配套设施，当引位员见到客人由电梯或楼梯走来的时候，主动的上前一步说：先生您好，里面请，把客人引至浴区。

G、 浴区服务员：当客人进入浴区的同时，迅速的迎上前去，把客人引至浴区的各种设施分担区，主动的为客人介绍设施，客人沐浴时为客人擦背，在客人洗浴完毕以后，主动的引领客人进入二次更衣。

H、 二次更衣服务员：先生您好，您请坐，主动的把睡衣裤为客人穿好，并提示把袜子穿上（因为什么），在介绍休闲吧的同时，把客人引至休闲吧，并祝客人休息好，相反在客人休息完毕以后，服务流程也是一样，但注意以下几点：

1、 提示客人贵重物品是否遗留（更衣室）。

2、 女更衣室的服务流程和男更衣室相同.

I、 休闲吧服务员：当电梯或楼梯出现客人的时候，服务员应主动的迎上前去说：“先生（女士）您好，欢迎来到休闲吧， 主动的为客人把竹椅挪后，当客人坐下以后，征询客人需要什么，得到客人的答复以后，迅速的把单据填好，送完物品，斜站于桌子一步以外，随时准备客人的寻唤，有机会的情况下主动的为客人介绍玉石体验场，当客人进入与玉石体验场的同时，服务员应主动的解说其功能效果，让客人体验一下，做到客主服从，礼貌用语是：先生（女士）您好，欢迎您来到玉石体验场……客人在体验场休息的时候，提醒客人在各个设施的屋里时间长短，并配合客人，客人体验完毕以后，提醒客人四个小时内不要洗澡，并提示客人可以预订包房，给客人订完包房以后，把客人送到电梯口，先生（女士）慢走，祝您晚安。（一）市场部是营销决策部门信息提供者和参谋；

（二）是把产品、服务信息传达给目标顾客的企划者和执行者；

（三）是销售部的伙伴。可以说，市场部是企业的“大脑”或“领航员”，在变化莫

测的市场上，为企业辨路、寻路、带路，对企业的自下而上与发展，起着至关重要的作用。

汽车营销活动方案策划书

　作为代步工具的汽车，要想销售更多，做好营销方案很有必要。下面是由我为大家整理的“汽车营销活动方案策划书”，仅供参考，欢迎大家阅读。

汽车营销活动方案策划书（一）

　 一、活动背景

　xx汽车凭借国内外品牌知名度和美誉度，经多年以来销售量得到大幅度的增长，已是有口皆碑；同时在适当时机提供更高品质服务满足消费者的需求，让懂得生活的人能更好的享受生活，为市场提供最好的、最有影响力的服务，成了xx汽车的理想与抱负。xx汽车借助公益活动走进社区、广场，与目标客户群零距离的接触与互动，将受到各界的关注，提升更高的品牌地位，让品牌深入民心，进一步得到消费者的肯定，最终成为xx汽车最忠诚的客户。

　 二、活动目的

　1、与目标消费者追求尊贵、地位、身份、品牌、、时尚、安全性、高品位的特性完美结合，满足消费者的心理需求。

　2、借夏日人们向往的轻松心理，推出个性、时尚、轻松、公益的活动形式，让消费者体验夏日的轻松心情。

　3、通过品牌与公益结合，提高媒体炒作，促进销售力。

　4、通过系列活动拉近消费者与xx的距离，提高公司的品牌形象。

　 三、活动重点

　1、针对客户：追求时尚、尊贵的消费需求，体验生活真谛，突出个性品位。

　2、针对媒介：通过公益性活动将吸引众多媒体关注，成为他们宣传的焦点，促进消费者的购买行为，创造品牌氛围和产品价值。

　3、针对企业：了解消费心理，树立信心，力创佳绩，提升品牌形象。

　4、针对行业：不可低估，拭目以待，认清品牌定位和产品的功能价值。

　 四、效果评估

　1、在这一系列的活动过后，将会给xx汽车销售带来质的飞跃。市场将对xx汽车有了更高层次明确的认识和印象！

　2、势必会成为社会和媒体关注的焦点.对树立xx汽车品牌形象和传播品牌形象起到巨大的作用！

　 五、活动时间及地点安排（待定）

　 六、活动内容

　1、“关爱儿童成就未来”，由xx汽车与大型社区携手举办的互动活动，吸引了社区众多小朋友热情地参与，小朋友在老师同家长的帮助下，绘画了属于他们心中的最喜爱的xx汽车——“我心中喜爱的xx儿童绘画巡展”。充分发挥了孩子们的想象力以及热爱汽车的激情。

　2、“品位生活共鉴非凡”

　“xx品质生活尊贵夜”，与业主们一起共鉴非凡，品鉴生活，共同分享品质生活带来成功与喜悦。香车美酒，拉丁表演，各类展品融合在一起，带来了一个美好的盛会。分享非凡时刻，传递品质生活，与广大业主一起共同分享xx品质生活带来成功与喜悦。

　3、“试乘试驾实现梦想”——xx完美驾乘分享活动，为期一天的从化道路深度试驾及寻宝体验，让客户在体验车辆性能的同时，加入更多的轻松元素。期间城市道路、快速路、高速路段、乡镇道路的各类道路体验，更是让各位充分体会到了xx的车辆驾驶乐趣。此次驾乘的目的地是xx玫瑰园，玫瑰园的清香也给此次旅途增加了几分温馨浪漫的乐趣。

　4、“精彩**与您共赏”播放了各类影院大片，受到社区各业主的喜好及欢迎，开放式的**带给大家很温馨的感觉，虽然没有**院的那种震撼，但更多的带来的是回忆及一家人在一起观看的乐趣。

　5、汽车安全公益讲座

　主持人和嘉宾将专业的汽车知识化解为容易让人接受和理解的真实案例传递给业主，纠正驾乘者日常生活中常犯的错误。与业主有一个面对面的接触机会，把安全汽车生活的理念带给业主，就是倡导业主在享受汽车带来乐趣的同时，更能过上安全的汽车生活。此次活动结合了趣味安全游戏，直观现场演示，把枯燥的安全知识生动地传达给了活动中的每一个人。

　6、汽车日常保养讲座

　7、网上车市、供车、改装等咨询活动

　8、现场征集意见和建议

　9、汽车模特、美女表演

　10、汽车音响、汽车改装（酷车）展示

　活动中，众多客户体验到了xx品牌一贯的“突破科技，追求卓越”之精髓，同时也为社区带去了丰富多彩的文化生活，秉承着xx的尊贵性，带给更多客户尊贵的享受。

　 七、现场服务

　服务一：当天到展台前登记的业主，每人奖励xxx元代金券，购车时可抵现金使用。

　服务二：当天服务站技术专家对社区车主进行免费检测、免费检查胎压、免费添加机油、免费添加玻璃水、免费添加防冻液等数项免费服务。并且当场办理x折维修会员卡。

　 八、整合资源

　将与婚纱影楼、家私、地产等行业共享客户资源，进行大型的联展活动，把不同行业的资源充分利用起来，达到多赢的局面。

　 九、联合营销

　同时邀请汽车影音导航厂家、汽车内饰用品厂家、汽车外饰用品厂家、自驾游备厂家等借助平台进行品牌宣传、互动与销售。

汽车营销活动方案策划书（二）

　将爱进行到底xx“粉色之旅策划案

　 一、前言

　在旅游人气旺季组织已有客户的自驾游活动，深度推广品牌的文化内涵，提高品牌的良好口碑宣传，维护品牌高度的社会效应和美誉度，开展本次充满温馨、家庭化的xx粉色之旅自驾游活动。

　 二、本次活动主体资料

　1、组织部分已有客户参加xxx自驾游活动

　2、开展多趣、共赏、齐欢的娱乐节目和品牌推介：情侣大惊喜、体面人生娱乐晚会、新老客户产品恳谈会等环节

　3、xxxx巡游，市区、购物广场、居民社区等进行巡游展示，将品牌宣传战略拉伸、拉广、拉大

　4、邀请主流媒体全程参与活动，更人性化的宣传xx，更直观全面的报道xx

　主办：xxxx汽车贸易服务有限公司

　协办：xx汽车网xx电台文艺频道

　企划：xxxx市场部

　推广：xxxx广告策划有限公司

　时间：20xx年x月x日至x日

　地点：xxxxxxx

　 三、流程

　组织客户自驾游，数十台xx，xx至xxxxx

　xx巡游，经过市区、购物广场、社区等地

　驾车游玩参观xxx景点

　体面人生娱乐晚会，观看民族节目

　组织精彩的浪漫情侣大惊喜游戏

　新老用户品牌恳谈会

　 四、目的

　1、已有用户的全心参与，为品牌树立良好的口碑和美誉度，加强品牌的形象建立，促进销售；

　2、主流媒体的全程报道；扩大活动影响力和品牌知名度；

　3、新老客户、潜在客户的聚集，互相交流xx汽车的心得，对品牌的推广和传播有着不可代替的重要性；

　4、丰富多样的节目、周密全面的后勤安排，贴心的全面服务，将爱（对用户的爱）进行到底！

　 五、日程

　x月x日（星期六）

　07：00-10：30xxxx汽车贸易服务有限公司出发，xx市区

　10：30-12：00xx自驾游车队市区巡游

　12：00-14：00车队午餐（农家土菜）、午休

　14：00-15：30车队xx市区-xxx景点

　15：30-16：30自由活动（房间休息、整理）

　16：30-18：00参观xxx景点

　18：00-20：00车队晚餐（xxx特色菜）、休息

　20：00-22：00体面人生娱乐晚会

　x月xx日（星期日）

　07：00-08：00早餐

　08：00-10：00新老用户产品恳谈会

　10：00-12：00车队参观xxx景点

　12：00-14：00车队午餐、午休

　14：00-18：00xxxxx至xx，活动结束

　开展将爱进行到底——xx“粉色之旅”自驾游，充分体现了xx对关爱已有用户、对消费者负责的品牌魅力，全面提升了品牌在消费者心中的美誉度和信赖感，透过良好的口碑宣传扩大品牌影响力的同时促进销售。活动资料区别于模式化的自驾游，组织安排了多种形式的品牌推广资料，以点代面，抓住促销中心，借用一切有利的外界力量。此活动的开展，对画xx品牌的知名度提高和品牌效应的维护起用心重要的因素。

汽车营销活动方案策划书（三）

　 一、概述

　名称：xx大型汽车品牌展销会

　主题：不一样的生活，不一样的享受

　宗旨：专业化、品牌化、国际化、大众化

　目标：本次车展主要以展示销售为目的，并借车展促进消费环境的改变，表明振兴地方汽车产业的信心，让喜爱汽车的人可以亲临现场，近距离接触自己喜爱、意向的汽车。

　主办单位：xx政府、xxxx

　承办单位：xx公司

　协办单位：xx单位

　 二、主题词

　本次汽车展销会将会展示该汽车品牌发展历程、经典车款已经汽车新品。可以说本次品牌发布会是国内外汽车界的重头戏，无论从参展规模，展台设计，展会投入和新车发布数量，以及展会整体参展车样的数量，都充分体现了专业化、品牌化、国际化的特点。相信本次车展将以它独特的影响力影响着xx地区汽车销售市场情况。

三、具体内容

　展览时间：20xx年x月x日至20xx年x月x日

　地点：xxxxxx

　参加人员：省、市领导代表，参展商，本公司及工作人员，参观者

　邀请方式：电子邀请函及精装请柬

　 四、具体会展活动安排

　1、展前安排

　1）、活动开始前要先进行内部安排处理，除内部工作人员外，还要外部聘请汽车方面专业讲解人员，以便展销商要求对展销产品进行专业讲解。

　2）、提前安排保护措施，保证展览车辆的安全，特别是豪车区，人数控制十分必要。

　3）、准备小礼品答谢参展商的支持，保证礼品数量和包装的精美。

　2、展中安排

　x日上午开幕启动仪式，领导致辞，歌舞节目表演，部分汽车展示（试车道进行）

　x日下午至x日参展商展览销售，参观者自行参观

　x日上午闭幕式，领导致辞，歌舞节目表演，各展商销售统计汇报及祝贺

　x日下午清理会场

　3、展后处理

　1）、保证观众全部离场后在开始安排展销车辆离开。

　2）、事先通知各展销商为各产品安排的离场时间。必须将时间错开通知，离场顺序严格按照展区位置安排。

　3）、车辆安全离场后及时让各位展销商签字确认，以免错乱。

　4）、对各参展商的答谢会将于x日举行。确认参加人数和礼品数量。

　 五、工作小组及分工

　负责联络各种传媒参与车展的宣传和活动跟进；

　招商活动，与各位参展商接洽；

　礼仪队、前台、讲解员、表演队、保安人员、车模以及内部工作人员的相关事宜；

　后勤保障及医务人员；

　机动及危机处理等工作都需要专项人员进行跟进负责。

　六、营销策划方案

　1、网络营销：借助各大热门视屏网站，在视屏播放前插入广告并宣传展览网站。

　2、传媒营销：通过电视广告，公交广告进行大范围宣传，借助参展的知名豪车造势，吸引更多的人参观，并请专业记者对这次的展示活动进行报道。

　3、平面营销：在国际博览中心外悬挂大幅海报，气球营造展馆的火热气息。

　4、内部营销：向参展商及相关工作人员展示此次展览的浩大和吸引力，进行内部宣传。

汽车4S店市场部职责

汽车4S店市场部职责是：

通过调研，提出各区域开拓战略，供销售部、售后部等业务部门借鉴，来进行产品（或服务）市场开拓。负责4S店市场拓展这一块。

扩展资料：

有的4S店可能规划得很清晰，市场部和销售部分得很清楚，市场部下设了很细分的工作职位，比方说有市场总监，市场经理，市场调研，市场策划等等，甚至还有公关人员。在这个时候，销售部的销售总监就是带兵的将军，市场部门则充当军师的智能。

当然无论怎么区分，市场和销售都是不可分割并且相互依赖生存的，二者缺一不可。市场部是传达4S店总全命令的战略支持者，既充当联结纽带又是提供销售部门冲锋陷阵需要火力的军需部门，销售部则是命令的执行者。

如果一个4S店只设销售职能，那么他的新车销售就有可能会脱离了市场。长远的销售策略没有，打到哪里算哪里；4S店的品牌无法建立，区域市场可能开发得一塌糊涂，尽管短期的利益会有所得，但是从长远的角度来说，这绝对是不可取的。同理所得，市场部也不能脱离销售而存在。

参考资料：

市场部_百度百科