1.长安售后24小时服务热线联系

2.阿维塔充不上电

3.主机厂与经销商,在代理制的擂台上掐架 | 汽车产经

4.观察 |“坚持高端”的蔚来,开始动摇了?

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阿维塔科技公司招聘-阿维塔汽车4s店地址

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汽车投诉渠道

投诉汽车问题的方式有:汽车4s店、汽车厂家、工商执法部门、媒体、汽车质量网站。

如果买的车有问题,可以第一时间向当地4s店投诉,协商解决,一般来说,4s店遇到质量问题会第一时间进行维修。如果车主不想修,可以协商换车,但如果实在不行,可以退车。

如果汽车4s店无法通过协商解决问题,可以直接向汽车厂家投诉,一般汽车厂家会直接联系汽车4s店解决问题,或者由汽车厂家售后服务部门解决。

可以向当地工商部门投诉,向消费者协会说明情况,投诉汽车质量问题。

也可以选择当地媒体、报纸、电视台等。遇到此类质量问题,媒体会关注此类。

一般如果汽车质量有问题,可以选择汽车质量网。你可以通过网站投诉汽车质量,通过网络渠道曝光,网络的力量非常强大。

阿维塔充不上电

您想问的是阿维塔充不上电是什么原因吗?这种情况是电源适配器故障的原因。

阿维塔电车使用时间过长,会出现电池零电压或者组合电池中有零电压电池,导致电源适配器出现故障,从而引起不能充电。

这种情况需要去线下的4S店进行更换或修复电池。

主机厂与经销商,在代理制的擂台上掐架 | 汽车产经

最近,申请阿维塔门店的几个经销商有点“小担忧”。

不同于传统汽车品牌在渠道端与4S店的合作,阿维塔招募的是只负责建店和销售,不需要买断车型、承担库存的代理服务商。

经销商们担忧的是,新模式使他们失去了最重要的销售议价权和售后,盈利只剩下佣金,而佣金往往是厂家销售政策单方面决定的,结果就是话语权彻底没了。

他们认为风险高得吓人。

但尽管对风险一清二楚,还是有不少经销商带着挣扎的心理选择加入新模式。毕竟,随着销售路径越来越短,市场越来越透明,经销商免不了要面对转型这个大话题。

远在7000公里外的德国,汽车经销商也摆出了一副“拼命挣扎”的姿势。7月14日,在大众、奥迪、斯柯达和西亚特经销商协会的大会上,超过800多名与会者一致翻红牌拒绝建立代理商模式。

其实,转型代理制,确实对消费者和主机厂有不少好处。

?消费者将能够享受一个无缝连接、连续一致的购车旅程;主机厂则将受益于分销成本的大幅降低,而数字化也将提高主机厂对客户需求的理解。

只是,它唯独对经销商不那么友好。

在中国市场上已用代理制模式的几个汽车品牌渠道中,陆续出现了经销商难以回本、佣金过低等问题。这个模式似乎既没有转移掉代理商的销售压力,也没有带来更可观的盈利。

?可以想象,在代理制的转型潮里,主机厂和经销商即将要展开一场漫长的拉锯战。

NO.1

[? 代理制不是新鲜事 ]

代理制在汽车行业发展进程中并不是什么新鲜事。

在汽车销售的历史进程中,代理制就曾接替直营模式出现过。

在我国上个世纪八十年代之前,汽车买卖都是公务行为,用的是直营方式。随着汽车的品类逐渐增多,购车需求增大,厂家的直营网点无法支撑,于是先出现了汽车联营公司,然后又出现了佣金代理制销售模式。

直到1999年广本第一家4S店开业,佣金代理制才被“彻底买断的”代理制(即授权模式)取代。

如今,中国市场上越来越多的新品牌又开始尝试佣金代理制,其中包括长安深蓝、南北大众的ID.、奔驰和吉利携手打造的smart品牌等。

佣金代理制之所以被重新唤醒,最核心的原因是新一批消费者的行为和期望发生了变化。围绕“价格博弈”、围绕“用户运营”,所有的品牌都开始重新思考:新品牌、新能源的车该怎么卖?是仍然交给传统体系4S店经销,还是自建渠道搞APP直营?

自建渠道吧,历史似乎已经演变过一次,随着规模扩大,主机厂的直营网点不可能支撑到底。

交给传统4S店吧,新能源产品未必比燃油车热度高,放到4S店里如果没有针对性的政策,销售大多将热情放在燃油主力车上,对新产品积极性不高。主机厂也看到了并网销售的诸多困难,但是抛弃原有网络全部重建,又是个漫长的过程。

而代理制,既可以避开直营的成本压力与管理效率,同时还能调动已经构建多年的传统经销商渠道网络。更重要的是,理想状态下,经销商可以将以往与消费者价格博弈的精力转移到客户服务层面。经销商从关注价格回归到关注服务,这也符合新一批消费者的需求。

有业内人表示,特斯拉和其他推崇直营模式的品牌虽未尝试代理制,但随着规模扩大,体验中心这类重资产项目带来的成本风险和压力越来越高,

他们大概率也会朝着代理制选择一定程度的转嫁。

值得一提的是,在中国市场启用代理制之前,在欧洲市场已经刮起了转型代理制的风潮。

大众是最早明确宣布实施代理模式的老牌厂家。目前大众与德国的汽车经销商都签订了两个合同,即授权经销商和代理商合同。代理商合同销售的车辆范围只是大众ID系列车型。

梅赛德斯-奔驰至2023年底,在整个欧洲50%的新乘用车和商用车将以代理模式售出。为了推进代理制的施行,奔驰取的方式是“胁迫”:经销商必须在2021年9月之前签署新协议,否则奔驰将不会向他们提品与授权。

Stellantis集团完成旗下品牌重新整合后,在2021年5月就终止了授权经销商合同,然后向原来合作的经销商发出了一份代理商合作意向书。

不过,尽管几个集团都表现出态度坚决的一面,但他们无一例外都面临市场批评。比如奔驰,虽然最后有52家授权经销商在截止日期前签署了协议,

但大多数奔驰经销商还是选择了抗议。

奔驰的经销商认为,转向代理制将使预期利润率减少近一半,且很多时候业绩还取决于经销商是否能够完成其他一系列指标,因此无法保证收入。

NO.2

[ 统一价格是个伪概念 ]

在中国市场上,代理制的推行也面临重重困难。在诸多挑战中,最难克服的或许就是价格透明度问题。

通常,引入代理制的品牌会声称,他们的渠道将跟特斯拉那种直营门店一样价格统一。统一这个字眼表示以往存在各地车价不一致,伤害了部分消费者的利益。但要让代理商配合达成,却不是一件简单的事。

金阳光集团(汽车经销商集团)董事长刘昕分析说:“因为代理模式还有目标考核,达不成目标就拿不到考核奖励。”

所以,从表面上看,代理制要做到价格统一有路可循,因为它把在展厅发生的事情转移到了由主机厂管理的网站上。但事实却是经销商为了完成任务,不得不压库,最终只在主机厂网站上输入一个销售价格,

然后真实的交易是在线下进行。

大众是一个典型案例。大众的ID系列原本意图用代理制模式帮消费者避免比价议价的烦扰,但如今在不少城市都出现了经销商比价的行为。北京和上海基本每家大众4S店都给出1.2万至1.8万元优惠,并送出2万ID豆。

出现优惠,说明经销商开始备库存,而库存的存在也多少象征着大众代理制模式的瓦解。

重庆百事达汽车有限公司(汽车经销商集团)董事长杨奕表示:“所谓的价格统一是个伪概念。大众最近还要主动让我们建一些库存,虽然说是代理制,但是本质上,

只是一个开在商超店的传统大众店而已。”

与大众相仿,还有许多传统品牌将新能源产品放到专属的电动车销售网络,有的直接让经销商代理,有的则用主机厂团队托管的代理方式。但主机厂团队来运营就能维持价格透明吗?一位在汽车渠道端“浸泡”多年的业内人士认为不然。

“它们在哪提车?有的在兄弟品牌的4S店,有的在经销商开设的交付中心。只要不是主机厂直营,经销商可操作的地方就很多,比如让你等一年半载才交付,你还是加价了,你用自己的时间去加价。”

这位渠道人士还指出,主机厂没必要打着价格透明的旗帜做代理制。

“没有做价格统一的,即使有直营渠道也不会统一。”

他拿最近讨论度较高的问界举例。“华为问界的渠道虽说是直营店,但华为用批售的方式。有批售就有库存,我经常收到10台起批,5台起批这样的订单信息,说明华为经销商之间的价格斗争也是免不了的。”

“有做价格统一的,授权4S店也一样可以办到。”

目前老牌车企中统一价格比较成功的是比亚迪。比亚迪开设了部分直营店,但传统渠道没有进行渠道创新,一直在原有燃油车网络销售,且各经销商间水平参差不齐。

“所以,归根结底还是产品力问题,供不应求的状态下经销商自然愿意维持价格统一。” 此外,他认为,厂家管控极为严格也是一个原因,比如比亚迪为了维持价格统一,实施了百万级的重罚制度。NO.3

[ 代理制值得坚持探索 ]

尽管代理制尚未发散出该有的“味道”来,但我们仍看到了大量的品牌经销商选择了用脚投票,把自己的店改成了新能源代理门店(当然,关店潮之下,转型代理商也是另一种活路)。

任何转变在开始都会受到各种各样的阻力和困难,但是只要转变的最终结果能够让所有参与方受益,且行业能可持续发展,就值得坚持探索。

普华永道子公司Strategy&的行业专家也表示,当前汽车零售行业面临的困境有三种可选择的方案,而代理模式是能够广泛应用于现有汽车品牌的最佳解决方案。

只是,主机厂以及经销商该如何做出最适当的调整?

华宏汽车集团运营总监孙崃荃认为,主机厂在代理制上应给经销商赋更多的能量,

投入更大的精力、财力。

他指出,“传统批售模式除了赚单车利润,年终还有返点,相较之下,代理模式从佣金的返佣点数来讲是非常低的。如果没有保持稳定的利润空间,覆盖掉整体的高额运营成本,其实是很难的。”

正是因为利润过低,使得代理制的施行成为了主机厂与经销商之间一场漫长的博弈。

前段时间德国超过50%的经销商拒绝代理制,原因就是厂商财力支持不足,其中又分几种情况:一种是原本给经销商做代理制的启动补贴取消了;第二个是佣金太低,经销商认为4%-6%的佣金并不足够;第三个,配合厂家代理制的需要,对一个店头、形象做的改动装修成本收不回来。

另外一名经销商人士则对汽车产经表示:“整个代理模式在传统经销商的运营下能不能持续发展,不仅仅在于经销商,很关键还在于上游主机厂有没有定力。但现阶段看,他们的定力发生了变化。”

大众是定力不足的代表。最近<a class="hidden" href="s://car.yiche/vo

观察 |“坚持高端”的蔚来,开始动摇了?

从一开始的定位高端,到明确不会降价;从官方辟谣“不考虑高端以下市场”,到CEO李斌直言“在高端市场无对手”......

在蔚来的话语体系和发展历程中,“高端”这个词不仅被反复提及,也确实被一贯坚持。即便是在最艰难的2019年,这个坚持高端的品牌也没有转向大众市场。

时至今年,随着一季度毛利率首次突破20%,蔚来也逐步摆脱“卖一辆亏一辆”的困局,主攻中高端新能源市场的策略看起来成效不错。

但,这并未阻止“蔚来推出新品牌”的声音出现。

李斌在接受媒体访时不止一次提及,“蔚来这个品牌仍会专注于高端市场”。不过,话没说死——“关于低价品牌,我们想做就可以做,如果要做也会是一个非常独立的品牌。过去几年我们进行过相关尝试。”

殊不知就在近日,有消息人士透露,蔚来或将用子品牌的方式推出入门级车型,定位低于现有SUV和轿车。

尽管蔚来方面并未正面回应此事,只是表示“一切以官方信息为准”。但从蔚来的合作方江淮 汽车 方面的信息看,江淮蔚来将投产一款年产6万辆的全新车型Gemini(中文名“双子星”)。也就是说预计月销规模达到5000台。这一数字将超过蔚来现有ES6等车型的单月销量。

此前,在观望蔚来产品的消费者中,有不少人期待它能推出30万以下、更便宜的入门级豪华车型。而这一诉求,的确也符合中国市场消费者的实际心理预期。

《2021麦肯锡 汽车 消费者洞察》的数据显示,20万 30万元的价格区间仍是当前中国 汽车 市场的“甜蜜点”,更低价格区间的消费者往往希望消费升级,更高价格区间的消费者则偏好维持在同档范围。

显然,在保证蔚来定位高端的前提下,双品牌策略不失为一个“进军大众市场”的好办法。

不同于吉利和极氪、北汽和极狐等传统车企的自下而上,蔚来若是推出子品牌必然是自上而下。就像华为推出荣耀、小米推出红米——前者担当创新旗舰,站高且站稳;后者走量摊薄成本,叫好又叫座。

一直以来,BBA都是蔚来锚定的目标。李斌在今年3月份的财报会议上还提到,有奔驰、宝马、奥迪4S店的城市,蔚来都会去建一个线下门店,今年都可以覆盖到。

李斌的信心很大程度上源自于蔚来的数据表现。最新统计显示,蔚来 汽车 四月份平均销售均超过43.7万元,比宝马、奥迪高出一节。而他本人更是在一场直播中表示,EC6四月份上牌上险数比竞品车型宝马X4、X6、奔驰GLC Coupe、GLE Coupe加起来还多。

但值得注意的是,蔚来如今依然只有ES6、ES8、EC6、ET7四款车型,其中ET7还没有交付,与奔驰宝马奥迪相比,蔚来专注于高端,也局限于高端。

我们可以找一个例子来说明“自上而下”的可行性——总是被拿来和蔚来做比较的特斯拉。

刚进入中国时百万级的Model X和Model S注定只能是少数人的玩具,也给特斯拉贴上了高端的标签。而当两款车销量分别超越奔驰S级和奔驰GLS后,特斯拉立即推出性价比更高的Model 3,并通过国产化和降价使其在中国市场的价格一路从60万降到20多万,成功打开了中国市场。

相比之下,蔚来必然不愿意像特斯拉一样抛弃“高端”人设,那么,推出子品牌自然也就箭在弦上。而且,面对特斯拉的持续降价,蔚来必须要进行有效防守。用田忌式的策略,用低端品牌抢占市场,或许也是不得已。毕竟没有量,一切“高端”都会是空谈。

在刚刚过去的520,蔚来与长安宣告“分手”,其控股子公司“长安蔚来”更名阿维塔 科技 ;而在不久前,蔚来与广汽的合作也无疾而终,广汽蔚来更名合创 科技 。

5月24日,蔚来在其投资者关系网站发文宣布与江淮 汽车 集团签订制造合同,未来三年江淮 汽车 将生产ES8、ES6、EC6、ET7和可能的其他蔚来车型。

现在看来,经过一轮合作尝试后,蔚来可能要把大众化之路握在自己手里了。